Ruzie met niet-werkende claimservice Opel, garage helpt Leonie uit de brand

In dit artikel:

Leonie l’Ami kocht in 2022 bij Auto Bakker in Sassenheim een Opel Crossland voor 17.000 euro. Ruim een jaar later bleek er een fout te zitten in de 1.2 PureTech‑motor: de distributieriem slijt te snel, wat ernstige motorschade kan veroorzaken. Stellantis, het moederbedrijf van Opel, raadt eigenaren aan de riem te laten vervangen en biedt via een online claimprocedure vergoeding (geheel of deels) voor reparaties die tussen 1 januari 2022 en 31 december 2024 zijn uitgevoerd wegens voortijdige slijtage.

Het Ombudsteam krijgt vaak klachten over hoge rekeningen en het gevoel door garages te worden benadeeld, maar in Leonies zaak kon het garagebedrijf wel bijspringen zodat zij geholpen werd. Desondanks houdt ze een onaangenaam gevoel over aan de gang van zaken en de moeizame afhandeling via de claimservice.