Reis gezin uit Hillegom naar Japan valt in duigen na heupfractuur, maar de verzekering keert niet uit

In dit artikel:

Een week voor vertrek naar een rondreis door Japan breekt Martin, een voormalig Nederlands jeugdkampioen judo uit Hillegom, zijn heup tijdens een fietstocht. Hij wordt diezelfde dag geopereerd; artsen verklaren dat reizen onmogelijk is. Uit zorg en solidariteit besluit zijn dochter Femke Lieverse‑Timmer samen met haar kinderen de reis ook af te blazen — de reis was door Martin mogelijk gemaakt. Het gezinsverlies loopt op tot ruim €13.000. Tot grote teleurstelling keert de reisverzekering niet uit; de familie wendt zich daarom tot het Ombudsteam.

Algemene achtergrond: verzekeraars vergoeden annuleringen doorgaans alleen onder voorwaarden (bijvoorbeeld medische documenten en tijdige melding), waardoor afgewezen claims regelmatig tot geschillen leiden. Wie in een vergelijkbare situatie zit, kan medische bewijsstukken bewaren, de polisvoorwaarden goed nalopen en zo nodig een klacht indienen bij de verzekeraar of het Klachteninstituut/ombudsman.